Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad explica cómo Gridrive, Inc. ("Gridrive", "nosotros" o "nuestro") recopila, usa y protege la información cuando utilizas la aplicación móvil Mozin y el sitio web gomozin.com (en conjunto, el "Servicio"). Mozin ayuda a los dueños de negocios de servicios a gestionar sus clientes, trabajos, agenda y facturas.
Al usar el Servicio, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el Servicio.
Información que recopilamos
Recopilamos las siguientes categorías de información:
- Datos de la cuenta que proporcionas al registrarte, como tu nombre, correo electrónico, teléfono y contraseña (las contraseñas se almacenan solo de forma cifrada por nuestro proveedor de autenticación).
- Datos del negocio que ingresas en la app, como los nombres y datos de contacto de tus clientes, trabajos y citas, notas y facturas. Tú controlas este contenido.
- Información de uso y del dispositivo, como el modelo de tu dispositivo, el sistema operativo, la versión de la app, la configuración de idioma, las interacciones dentro de la app y los datos de diagnóstico y de fallos que nos ayudan a mantener el Servicio confiable.
- Comunicaciones, como los mensajes que nos envías cuando contactas con soporte.
No recopilamos intencionalmente categorías especiales de información personal sensible, y te pedimos que no guardes ese tipo de información en campos de texto libre.
Cómo usamos la información
Usamos la información que recopilamos para:
- brindar, mantener y mejorar el Servicio, incluida la sincronización de tus datos entre dispositivos;
- autenticarte y mantener tu cuenta segura;
- responder a tus solicitudes y ofrecer atención al cliente;
- supervisar, diagnosticar y corregir problemas, y entender cómo se usa el Servicio;
- enviarte mensajes importantes del servicio y — solo con tu consentimiento cuando sea necesario — novedades del producto; y
- cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos de Servicio.
No vendemos tu información personal y no usamos los datos de tu negocio para crear perfiles publicitarios.
Cómo compartimos la información
Compartimos información únicamente en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios (subencargados). Utilizamos proveedores de confianza para operar el Servicio bajo contratos que les exigen proteger tu información: Supabase (base de datos, autenticación y alojamiento), Stripe (procesamiento de pagos — facturación de suscripciones y, para los negocios que activan cobros a clientes, cobro de pagos y transferencias mediante Stripe Connect), Sentry (diagnóstico de errores y fallos) y PostHog (análisis de producto). Nuestro sitio web se aloja en Vercel, que además ofrece estadísticas de tráfico respetuosas con la privacidad y sin cookies. Los datos de la tarjeta de pago se ingresan directamente con Stripe y son almacenados por Stripe; Gridrive nunca almacena el número completo de tu tarjeta.
- Tiendas de aplicaciones. La app Mozin se distribuye a través de la App Store de Apple y Google Play, que procesan información conforme a sus propias políticas de privacidad.
- Aspectos legales y de seguridad. Podemos divulgar información si la ley lo exige, o para proteger los derechos, la seguridad y la integridad de nuestros usuarios, el público o Gridrive.
- Transferencias de negocio. Si Gridrive participa en una fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría transferirse como parte de esa operación; te notificaremos cualquier cambio en la titularidad o el uso de tu información personal.
Mensajes de texto (SMS)
Mozin ofrece una función opcional de recordatorios de citas por SMS para los negocios que usan Mozin. El consentimiento para recibir estos recordatorios se obtiene directamente del destinatario a través de una página segura de aceptación (opt-in) alojada por Mozin: el negocio comparte un enlace personal de aceptación con su cliente, y el cliente confirma el número de teléfono al que deben llegar los recordatorios y marca una casilla de consentimiento que aparece sin marcar. La página de aceptación identifica a Mozin como remitente (que envía en nombre del negocio), describe el programa recurrente de recordatorios de citas e informa que la frecuencia de los mensajes varía (aproximadamente uno o dos mensajes por cita), que pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos, que el consentimiento no es una condición de ninguna compra, y que los destinatarios pueden responder STOP para cancelar o HELP para obtener ayuda. Mozin registra la fecha y hora del consentimiento, el número de teléfono, el texto exacto del consentimiento mostrado y datos técnicos como la dirección IP, y no envía ningún texto a un cliente hasta que este consentimiento se haya registrado. Conservamos este registro de consentimiento como evidencia legal incluso si el perfil del cliente relacionado se elimina más tarde.
Son recordatorios de citas de carácter transaccional que se envían cerca de la fecha de una cita programada, por lo general uno o dos mensajes por cita. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Los destinatarios pueden responder STOP en cualquier momento para cancelar la suscripción a futuros recordatorios, o HELP para obtener ayuda.
Ninguna información móvil se compartirá con terceros ni con afiliados para fines de marketing o promoción. Se permite compartir información con subcontratistas que prestan servicios de soporte, como nuestro proveedor de SMS, únicamente para transmitir estos mensajes en nuestro nombre. Todas las demás categorías de uso excluyen los datos de aceptación (opt-in) y el consentimiento del remitente de los mensajes de texto; esta información no se compartirá con ningún tercero. Tu número de teléfono móvil y tu consentimiento de SMS se usan únicamente para enviar los recordatorios de citas descritos arriba y son procesados por nuestro proveedor de SMS, Twilio, con ese fin.
Dónde se almacenan tus datos
El Servicio se opera desde los Estados Unidos, y tu información se almacena y procesa en servidores ubicados en los Estados Unidos. Si accedes al Servicio desde fuera de los Estados Unidos, entiendes que tu información se transferirá y procesará en los Estados Unidos, donde las leyes de protección de datos pueden ser diferentes a las de tu país.
Conservación de los datos
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para prestar el Servicio. Cuando eliminas tu cuenta, retiramos los datos de tu negocio de nuestros sistemas activos en un plazo razonable, salvo cuando debamos conservar cierta información para cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos. Las copias de seguridad se depuran de forma periódica.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger tu información, como el cifrado en tránsito, los controles de acceso y la seguridad a nivel de fila que aísla los datos de cada cuenta. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Tus derechos y opciones
Según el lugar donde vivas, puedes tener derecho a:
- acceder a la información personal que tenemos sobre ti;
- corregir información inexacta;
- eliminar tu cuenta y los datos asociados;
- exportar una copia de tus datos; y
- oponerte o limitar ciertos tratamientos.
Puedes ejercer estos derechos en cualquier momento escribiéndonos a hi@gomozin.com o eliminando tu cuenta desde la app. No te discriminaremos por ejercer tus derechos.
Residentes de California: no vendemos ni compartimos información personal según se definen esos términos en la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), por lo que no hay nada de lo que excluirse. Conservas los derechos descritos arriba.
Privacidad de los menores
Mozin es una herramienta de negocio destinada a adultos. No está dirigida a menores y no recopilamos a sabiendas información personal de personas menores de 18 años. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos y la eliminaremos.
Enlaces y servicios de terceros
El Servicio puede permitirte contactar con clientes o compartir facturas a través de canales de terceros como el correo electrónico, los SMS o las apps de mensajería. Esos servicios se rigen por sus propios términos y políticas de privacidad, y no somos responsables de sus prácticas.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Cuando hagamos cambios importantes, actualizaremos la fecha de "Última actualización" indicada arriba y, cuando corresponda, te avisaremos en la app. El uso continuado del Servicio tras una actualización significa que aceptas la política revisada.
Contáctanos
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre tu información, escríbenos a hi@gomozin.com. Mozin es operada por Gridrive, Inc., una corporación de Delaware.